Hva hvis noe går galt?

Situasjoner

Det er feil i navnet eller datoene

Før produksjon: si det fra deg, og vi retter og sender ny korrektur uten kostnad. Etter produksjon: hvis feilen står i korrekturen du godkjente, retter vi den for vår regning.

Gravplassen godkjenner ikke designet

Vi håndterer søknaden, så du får beskjed fra oss. Vi foreslår justeringer som er innenfor vedtektene på den aktuelle gravplassen, og ingenting produseres før designet er godkjent.

Jeg har ombestemt meg

Så lenge du ikke har godkjent korrekturen, er det ingenting å avbestille. Å designe og sende inn er gratis og uforpliktende. Etter godkjent korrektur er steinen laget for deg, og angreretten kan være begrenset. De konkrete vilkårene står i korrekturen.

Monteringen blir forsinket

Montering kan bli påvirket av årstid, teleforhold og forhold på gravplassen. Vi gir deg beskjed når noe endrer seg, med ny tidsangivelse. Du blir ikke fakturert for arbeid som ikke er utført.

Steinen har en skade eller feil når den er montert

Ta kontakt så snart du oppdager det, gjerne med et bilde. Feil som skyldes oss retter vi uten kostnad for deg, inkludert ny gravering eller ny montering hvis det er nødvendig.

Prisen ble ikke som jeg trodde

Prisen du ser mens du designer er totalprisen inkludert mva., gravering, frakt, fundament og standard montering. Krever gravplassen noe utover standard, avklarer vi det med deg før bestillingen går videre, og det faktureres bare hvis du har godkjent det.

Nettsiden gjør noe uventet mens jeg designer

Designet lagres underveis, og du får et referansenummer du kan komme tilbake til. Skjer det likevel noe, skriv til oss med det du husker, så finner vi designet ditt og fortsetter derfra.